Yi-Hsuan Chiu

Yi-Hsuan Chiu

Marketing International & Relation Client · Opérations APAC-EMEA

5 ans et demi d'expérience en relation client, opérations et coordination multi-régionale (APAC/EMEA/Amériques). Je parle français, anglais, mandarin, taïwanais et coréen. Actuellement basée à Bordeaux et mobile géographiquement.

LinkedIn Permis de travail valide Bordeaux, France Portfolio FR Portfolio EN
01

Expérience professionnelle

08/2025 – 02/2026
Bordeaux

Chargée des Projets et Communautés Bénévoles

Linkee · Anti-gaspillage alimentaire
  • Assuré le bon fonctionnement opérationnel pour 550+ bénévoles et 1 000+ bénéficiaires : onboarding, suivi individualisé et résolution proactive
  • Piloté 30+ événements de A à Z : coordination logistique et partenariats multi-parties prenantes
  • Renforcé l'engagement communautaire via une newsletter hebdomadaire ciblée (Sarbacane)
Community ManagementEvent CoordinationOnboarding & FormationClient ExperienceParcours BénévoleAirtableSarbacaneGoogle WorkspaceWhatsApp
Linkee distribution Linkee stand
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04 – 05/2025
Bordeaux

Chargée de Projet Marketing

Hôtel Le Manoir De Bellerive
  • Analysé le marché américain et défini l'identité numérique anglophone, posant les bases de la visibilité internationale auprès d'une clientèle CSP+
Market AnalysisBrand PositioningPersona DefinitionCustomer JourneyBilingual Strategy (FR/EN)Visual Identity
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06 – 12/2024
Bordeaux

Chargée de Marketing Digital International

UniFox · GreenTech, Web3
  • Réduit le taux de rebond de 52,6 % via l'optimisation des campagnes APAC/EMEA, le ciblage stratégique d'audience et l'allocation budgétaire sur Meta/Google Ads
  • Stimulé la croissance du trafic organique via le développement d'une stratégie SEO et l'implémentation du suivi des conversions via Google Tag Manager
  • Fourni des recommandations actionnables en construisant des dashboards sur Google Analytics 4, permettant une prise de décision basée sur les KPIs (CPC, ROI, trafic)
KPI & Performance AnalysisData-driven RecommendationsGA4Google Tag ManagerMeta AdsGoogle AdsSEOCROAudience SegmentationReporting (Excel, GA4)CanvaFigmaCapCut
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06 – 09/2023
Paris

Chargée de Développement Marketing

Reinventing Carrière Coaching
  • Permis l'entrée du produit sur le marché en déployant une stratégie Go-to-Market complète de zéro : persona, concept produit, positionnement, stratégie tarifaire, canaux d'acquisition et programmes d'affiliation
  • Produit 3,5h de contenus de formation et organisé des webinaires pour créer et animer une communauté
Go-to-Market StrategyPersonaProduct ConceptPricing StrategyCompetitive AnalysisCustomer JourneyContent ProductionVideo EditingWebinars
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12/2020 – 07/2022
Taipei

Analyste Documentation Technique

Corsair Gaming · Périphériques gaming
  • Réduit les incohérences de données inter-régionales en gérant la documentation et la validation de 3 lignes de produits APAC, EMEA et Amériques, avec 10 à 15 projets par trimestre
  • Amélioré le temps de réponse inter-équipes en résolvant 20+ tickets techniques et opérationnels par semaine, assurant la continuité des workflows
  • Gestion des données via PLM/Oracle et reporting sous Excel
Operations & PerformanceProcess OptimizationData ReliabilityProduct Data Management (PLM)Cross-functional CoordinationAPAC / EMEA / AmericasInternational Project ManagementReporting (Excel)
08/2018 – 12/2020
Taipei

Chargée de Marques & Développement Commercial

BEST International IP · Cabinet juridique
  • Maintenu un taux de fidélisation élevé en assurant la gestion de 200+ comptes B2B : suivi proactif, identification de nouvelles opportunités commerciales et développement du portefeuille
  • Orienté les décisions clients grâce à du conseil stratégique et des analyses sur mesure
B2B Account Management (200+)Client RetentionBusiness ReviewsStrategic AdvisoryCRM B2BBusiness DevelopmentPortfolio GrowthInternational Negotiation
02

Compétences

Relation client & développement

Gestion de comptes CRM B2B/B2C Fidélisation Conseil stratégique Acquisition multi-marchés SEA / SMA / SEO Stratégie Go-to-Market

Analyse & reporting

GA4GTM ExcelSQL Dashboards Suivi de KPI Reco. data-driven

Coordination

Cross-régionale APAC/EMEA/Amériques Gestion de projets Optimisation des processus
03

Outils

Google AdsMeta Ads SalesforceSarbacane AirtableJira NotionTrello CanvaCapCut FigmaGoogle Suite Slack HTML / CSSWordPress
04

Formation

M2 Strategic & Operational Marketing / M1 International & European Business

Grande École, EM Strasbourg
  • Mémoire (15/20) : comportement d'achat éthique dans le secteur de la mode en Europe et Afrique
  • 1ère place : repositionnement de Tupperware pour la Gen Z (16,35/20)

Mémoire de recherche

Étude quantitative sur l'influence des valeurs personnelles et des initiatives éthiques sur le comportement des consommateurs dans la mode. 166 répondants, échelle de Likert 7 points, régression multiple et ANOVA. Résultat : la self-transcendance, la conservation et l'ouverture influencent significativement la volonté de récompenser ou punir les entreprises.

Cas Tupperware — 1ère place

Comment Tupperware peut-elle devenir une marque incontournable pour les millennials et la Gen Z ? Analyse des usages, interviews terrain, stratégies de rajeunissement de marque. Meilleure note du département (16,35/20).

Lettre de recommandation (professeur)

Année d'échange universitaire, UFR Langues et Civilisations

Université Paris-Est Marne-la-Vallée

Licence en Sciences de l'Éducation, formation des enseignants du primaire

Université nationale d'éducation de Taipei
05

Langues

Mandarin & Taïwanais
Langue maternelle
Anglais
C1 (2,5 ans en entreprise américaine)
Français
C1 (1,2 ans en entreprises françaises)
Coréen
A2 (intermédiaire)
06

Certifications

Google Analytics Certification

Google Digital Academy (Skillshop)
Délivré août 2024

Amazon Ads Retail Certification

Amazon Web Services (AWS)
Délivré oct. 2024

Data Analysis with Spreadsheets and SQL

Meta (Coursera)
Délivré avr. 2024

Google Analytics for Beginners

Google
Délivré janv. 2024

CFORCSR©

EM Strasbourg Business School
Délivré fév. 2024
RSE : théorie des parties prenantes, ODD, gouvernance responsable, outils pratiques et leadership éthique

Data Culture Certificate

EM Strasbourg Business School
Délivré août 2024

Marketing Analytics Foundation

Coursera
Délivré nov. 2023

Introduction to Data Analytics

Coursera
Délivré nov. 2023

Inside LVMH — Creation & Branding, Operations & Supply Chain

LVMH
Délivré nov. 2023

Communication et management de la performance en environnement international

Reinventing Carrière Coaching
Délivré sept. 2023
07

Portfolio & Liens

08

Engagement & Centres d'intérêts

Ambassadrice Internationale

EM Strasbourg (2022–2024)

  • Représentation institutionnelle : Promotion de l'école lors du salon EEFT Taiwan 2024, agissant comme lien entre l'institution française et les candidats asiatiques
  • Accompagnement interculturel : Accueil et intégration des étudiants internationaux, facilitant leur adaptation au système éducatif français
  • Animation de communauté : Création de contenus vidéo pour promouvoir les échanges académiques et renforcer la visibilité de l'école à l'international
Integration team Team building European Education Fair Taiwan European Education Fair Taiwan

Création de contenu

Chaîne YouTube voyage et vie quotidienne. Création de contenus multi-plateformes : Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X (Twitter)
Voir la chaîne

Enquêtrice bénévole

Faith for Animals (2020) : Coordination stérilisations canines

Musique

Piano (8 ans), Clarinette (10 ans)

09

Me contacter

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